返品・交換

商品が到着しましたら

商品が到着しましたら、１週間以内に開封し「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

商品不良に関するご連絡はメールにてご連絡下さい。

※ 不良品 ・・・ 商品の初期不良のことです。
お客様の使用事由により傷・欠け・汚れ等が生じた商品は不良品とみなされませんので、ご了承下さい。

商品が不良品だった場合

検品には細心の注意を払っておりますが、万が一「不良品」や「ご注文内容と異なる」商品が到着した場合は、至急、良品への交換対応をさせていただきます。（但し未使用に限る）

商品の到着から「7日以内」に、【メール】にて詳細をご連絡くださいますようお願いいたします。交換方法につきましてはお荷物内容によりますので、弊社からの案内（メール回答）をお待ちください。

（なお、万一交換品のご用意ができない場合においては、ご返品・返金にて対応させていただく場合がございます。）

スタンプ、オーダーメイド品、等商品の性質上、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返品、交換または注文ボタン確定後のキャンセルはご容赦下さい。
その他（オーダーメイド以外）の商品は到着日より7日以内の返品は可能です。（但し未使用に限る）

●注意事項
※アプリからご注文の場合、すべてオーダーメイド品となるため、お客様のご都合による返品をお断りさせていただいております。
※受注生産の商品はオーダーメイド品同様、返品をお断りさせていただいております。
※オーダーメイド以外（既製品）であっても、メーカー取り寄せ商品等の場合は、返品をお断りさせていただく場合がございます。
※送料はお客様のご負担になります。

【返品の際にかかる諸経費】
・当社より発送の際に掛かった送料550円(税込)。(送料を当社負担で発送した場合)
・返品手数料：880円(税込)
・振込事務手数料（振込手数料含む） : 220円(税込)

返品の場合の代金返却についてお客様指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。

返品及び返品交換に関するお申し出は必ずメールにて事前にご連絡を下さい。
ご注文の際の注文控え、配送連絡メールを返信にてご連絡下さい。お電話でのお申し出は受付できませんのでご了承下さい。